Kjøpsvilkår (Salgsbetingelser)
Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger gjort via Minkeramikk.no - Org.nr: 930646636
1. Bestillingsprosess: Forespørsel via «Bygg ditt design»-skjemaet er et bindende bestilling. Etter at vi har mottatt forespørselen, vil vi kunne kontakte kunden personlig for å gå gjennom designet og bekrefte detaljene. Alle oppgitte priser er inkl. mva., levering og fortolling. Bestillingen anses som bekreftet og settes i produksjon kun etter mottatt betaling.
2. Spesiallagde produkter (Custom Design): Alle produkter bestilt via denne tjenesten er tilvirkningskjøp. Det betyr at produktet lages spesielt for deg basert på dine unike spesifikasjoner.
3. Ingen angrerett: I samsvar med angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angreretten ved levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. Vær oppmerksom på at når produksjonen i Italia har startet, kan bestillingen ikke kanselleres eller returneres, da varen ikke kan selges til andre. Dette gjelder spesielt om kunden har valgt å ha tekst på produkten.
4. Levering, toll og mva: Varene sendes direkte fra vår produsent i Italia til kundens adresse.
Ingen skjulte kostnader: Minkeramikk.no står som ansvarlig importør av varen. Dette betyr at prisen oppgitt i ordrebekreftelsen inkluderer norsk merverdiavgift (mva.) og eventuelle tollavgifter.
Ferdig fortollet: Kunden vil ikke motta krav om ekstra importgebyrer eller tollbehandling fra fraktselskapet ved levering. Skulle du som kunde mot formodning bli kontaktet av fraktselskapet angående importkostnader, ber vi deg kontakte oss umiddelbart før du foretar noen betaling.
5. Betaling: Betaling skjer via Vipps når kunden har bekreftet designet, men kan også betales med faktura. Produksjonen i Italia påbegynnes kun etter mottatt betaling.
6. Reklamasjon: Dersom varen har en feil eller mangel som ikke skyldes spesialdesignet (f.eks. transportskade eller produksjonsfeil som avviker fra avtalen), gjelder reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven. Alle våre produkter er forsikret under transport, og et nytt produkt vil bli laget uten ekstra kostnad ved dokumentert skade ved levering.
Vi anbefaler derfor at du filmer hele åpningsprosessen av pakken, da dette hjelper deg og oss med å melde skade til fraktselskapet.
7. Forbehold: Siden keramikk er et håndlaget naturprodukt, kan det forekomme små variasjoner i farge og form sammenlignet med det digitale designet eller bilder på nettsiden. Dette regnes ikke som en mangel, men som en del av produktets unike karakter. Skulle det være produksjonsfeil (som f.eks. helt feil farge eller feil på selve keramikkdelen som plate, fat osv.), har kunden 2 måneder fra levering for å si i fra.
8. Produksjons- og leveringstid: Produksjons- og leveringstid varierer ut fra sesong, men kunden må være oppmerksom på at levering vil ta mellom 30 og 60 dager fra bestillingen settes i produksjon til den er sendt.
