Ofte stilte spørsmål
Her finner du nyttig informasjon om hvordan du designer, bestiller og mottar din håndlagde keramikk.
-
Prisen på både enkeltvarer og sett ser du i det siste steget i konfiguratoren vår. Siden all vår keramikk lages spesielt for deg, vil prisen variere ut ifra hvilket motiv, form og størrelse du velger. Priser for både enkeltvarer og sett finner du i konfiguratoren vår. Siden all vår keramikk lages spesielt for deg, vil prisen variere ut ifra hvilket motiv, form og størrelse du velger. Totalprisen kommer automatisk opp i det siste steget.
Godt å vite: Det vil alltid lønne seg prismessig å bestille et helt sett fremfor å kjøpe enkeltprodukter. Vær også oppmerksom på at det kan tilkomme et frakttillegg dersom du kun bestiller ett enkelt produkt, som for eksempel et serveringsfat.
-
Nei, hos oss slipper du å tenke på toll og ekstrakostnader! Vi tar oss av alt det praktiske, slik at du får keramikken levert rett hjem. Hvis fraktselskapet likevel skulle kreve inn MVA eller tollgebyrer, må du kontakte oss med én gang. Du skal ikke betale noen ekstra gebyrer til dem.
-
Alle våre sendinger er forsikret. Dersom noe skulle bli knust eller skadet under transport, produserer vi de aktuelle produktene på nytt – helt kostnadsfritt for deg.
Vi anbefaler at du filmer utpakkingen av bestillingen. Da har både du som kunde og vi som produsent god dokumentasjon ved en eventuell klage til fraktselskapet.
Husk at du må melde fra til oss om transportskader innen 48 timer etter at pakken er levert.
-
Du kan normalt regne med 1 til 2 måneder fra bestilling til levering. Vi gir deg gjerne et estimat basert på akkurat din ordre!
Leveringstiden varierer ellers og avhenger blant annet av størrelsen på bestillingen din, hvor komplekse motivene er, og sesongmessige forhold.
Viktig om sommeren: Juli er en vanlig arbeidsmåned i Italia, mens det i august ofte er full produksjonsstans på grunn av ferie.
-
Keramikk males for hånd, og fargegjengivelsen kan derfor variere noe. Det er en analog prosess, og små forskjeller i farge og uttrykk er helt naturlig – og en del av sjarmen med håndlaget keramikk. Dersom du bestiller flere produkter over tid, kan det også være små variasjoner mellom bestillingene. Vi gjør vårt beste for å komme så nær ønsket farge som mulig.
-
Siden alle produkter bestilt hos oss lages spesielt for deg basert på dine unike spesifikasjoner (tilvirkningskjøp), har vi dessverre ikke mulighet til å ta varer i retur.
I samsvar med angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angreretten ved levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.
Du kan lese mer om våre kjøpsvilkår her.
-
Ja, absolutt! Du kan trygt vaske keramikken i oppvaskmaskinen uten å bekymre deg. Les mer om hvordan du best tar vare på keramikken din i vår guide om vedlikehold og vask av italiensk keramikk.
-
Keramikken håndlages i Italia av våre dyktige leverandører på Amalfikysten – nærmere bestemt i den lille byen Vietri.